ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ
1. Замовлення та Облікові Записи
Щоб оформити замовлення, просто створіть обліковий запис для оптових покупців на нашому сайті. Увійшовши в систему, ви зможете додавати товари до кошика та перейти до оформлення замовлення.
Ви можете створити обліковий запис, натиснувши «Зареєструватися» у верхньому правому куті сторінки.
Мінімальної суми замовлення немає! Однак, щоб покрити витрати на адміністрування, комплектування та пакування, до замовлень на суму менш як 2550₴ (без ПДВ) застосовується додатковий збір у розмірі 255₴ (без ПДВ).
Ми пропонуємо знижки за обсяг на більшість наших товарів. Продукти об’єднані в «групи», і у верхній частині сторінки кожної такої групи ви знайдете інформацію про необхідну кількість для отримання знижки.
2. Оплата та Розрахунки
Ми приймаємо оплату кредитною/дебетовою карткою, через Apple Pay, Google Pay, та банківським переказом.
Ні, наші ціни не включають ПДВ. ПДВ буде додано під час оформлення замовлення, якщо це застосовно.
На деякі товари поширюється знижка за обсяг закупівлі або знижка в рамках програми Золота Винагорода. Такі товари мають відповідну позначку на сторінках із їхнім описом. Якщо на сторінці товару вказано знижку, вона стосується виключно цього конкретного товару (коду сімейства). Знижки за обсяг закупівлі та знижки Золота Винагорода базуються на різних умовах; це не дві окремі знижки, і їх не можна підсумовувати (комбінувати).
3. Відправлення та Доставка
Вартість доставки залежить від розміру вашого замовлення та пункту призначення. Детальнішу інформацію можна знайти тут.
Ми намагаємося відправляти замовлення протягом 1–2 робочих днів після отримання оплати. Однак у періоди пікового навантаження обробка може тривати трохи довше. Терміни доставки залежать від вашого місцезнаходження. Детальнішу інформацію можна знайти тут.
Так, ми здійснюємо доставку по всьому світу. Детальнішу інформацію про вартість міжнародної доставки можна знайти тут.
Так, ви можете забрати замовлення безпосередньо з нашого складу. Щоб оформити замовлення із самовивозом, натисніть на значок олівця поруч із адресою доставки у вашому кошику та позначте пункт «Самовивіз». Щойно ваше замовлення буде підготовлено, наша служба підтримки клієнтів повідомить вас про те, що його можна забрати.
4. Наявність Товару
Для деяких товарів на сайті вказано очікувану дату надходження в продаж. Якщо ви бажаєте отримати сповіщення, коли товар, якого наразі немає в наявності, знову з’явиться (незалежно від того, чи вказано дату його надходження), ви можете підписатися на оновлення. Для цього натисніть на значок конверта поруч із написом «Немає в наявності» на сторінці товару. Ми надішлемо вам електронний лист, щойно товар знову з’явиться в продажу.
Якщо якийсь товар із вашого замовлення виявиться відсутнім, ми вилучимо його із замовлення — плату за нього стягнуто не буде. Також ми можемо замінити цей товар на інший, аналогічний за вартістю.
Так, у нас доступні оновлення залишків у реальному часі.
5. Інформація про Продукт
Більшість наших косметичних засобів підходять для веганів: вони містять барвники та інгредієнти, які не тестувалися на тваринах. Якщо до складу входять компоненти тваринного походження, це буде чітко зазначено в описі та/або назві продукту.
Роздрібна ціна, яку ви встановлюєте, залежить від таких факторів, як особливості вашого ринку, накладні витрати та конкуренція. Проте загальна рекомендація полягає в тому, щоб помножити оптову ціну (без урахування ПДВ) на 2,4. Для більшості товарів надаються рекомендовані роздрібні ціни (РРЦ), які слугують орієнтиром і базуються на поточних ринкових тенденціях та оптових цінах.
Так, можна, але... AW надає дозвіл на електронне копіювання та/або друк на папері окремих частин цього вебсайту виключно з метою оформлення замовлення в AW або використання цього вебсайту як ресурсу для покупок. Будь-яке інше використання матеріалів цього вебсайту (зокрема відтворення з іншою метою, ніж зазначено вище, зміна, поширення або повторна публікація) без попереднього письмового дозволу AW суворо заборонено.
Уся наша продукція, призначена для косметичного використання, сертифікована та протестована відповідно до вимог законодавства; інформацію про склад будь-якого з цих засобів можна знайти на нашому вебсайті або отримати за запитом.
6. Політика Повернення та Обміну
Усю інформацію щодо правил і процедури повернення можна знайти тут.
Якщо ви отримали пошкоджений або несправний товар, AW докладе всіх зусиль, щоб вирішити це питання якнайшвидше — відповідно до положень та умов, викладених на сторінці «Політика повернення». Будь ласка, повідомте нам про будь-які пошкодження, відсутність товарів або їхню несправність протягом 7 календарних днів з моменту отримання замовлення.
7. Додаткові Послуги
Так, ми надаємо можливості для дропшипінгу. Детальнішу інформацію можна знайти тут.
8. Підтримка Клієнтів
Наша служба підтримки клієнтів доступна електронною поштою, через WhatsApp, телефоном або в чаті в робочий час. Детальнішу інформацію можна знайти на сторінці «Контакти».
Ми працюємо з понеділка по п’ятницю, з 8:00 до 16:00.